汽車4S店的微信運(yùn)營之道是什么？

       1、公眾號是用來做什么的

       首先要明確兩點(diǎn)：

       ?4S店要有一個非常清晰的品牌戰(zhàn)略，明確4S店微信公眾號要代表一個什么樣的消費(fèi)者利益和價(jià)值，根據(jù)這個價(jià)值定位和消費(fèi)者的市場定位，來決定向消費(fèi)者傳播什么信息內(nèi)容。

       ?再根據(jù)消費(fèi)者接受信息的習(xí)慣和關(guān)注點(diǎn)，以及不同年齡段的興趣點(diǎn)，來設(shè)計(jì)信息的表現(xiàn)形式，決定信息的傳播方式。

       汽車4S店微信公眾號要利用新媒體的私密性和速度性等特點(diǎn)進(jìn)行營銷，如果營銷內(nèi)容本身很有熱點(diǎn)和主題，可以迅速在不同的人群之間迅速擴(kuò)散和傳播，引起大家充分的關(guān)注。這是非常明顯的優(yōu)勢，而且成本比較低，在消費(fèi)者之間的傳遞，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比較高，成本比較低，速度比較快，優(yōu)勢也比較明顯。

       2、如何讓用戶知道公眾號

       盡管微信營銷在維護(hù)客戶關(guān)系和促進(jìn)銷售方面給4S店帶來積極影響，但前提是用戶主動關(guān)注企業(yè)賬號。作為知名度不高的中小汽車經(jīng)銷商在微信營銷時(shí)所面臨的難題是，如何吸引用戶關(guān)注。

       只有在得到用戶關(guān)注后，企業(yè)才可以進(jìn)行信息推送，主動權(quán)在用戶手上。所以：

       ?4S店可以通過網(wǎng)上宣傳、門店展架以及發(fā)布優(yōu)惠信息順帶宣傳等方式展示該賬號二維碼，吸引更多的客戶關(guān)注。

       ?要加強(qiáng)與各地方的車友會溝通，讓微信作為車友會主要的溝通工具。這也意味著，各地車友會的組織和推動對車企傳播有很大的好處。

       3、利用二維碼做折扣和優(yōu)惠活動來吸引用戶

       用戶可以通過掃描二維碼來添加朋友、關(guān)注汽車4S店公眾賬號，汽車4S店則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。

       例如：如果汽車4S店只是簡單地與消費(fèi)者開展活動，大部分消費(fèi)者是不買賬的，因?yàn)槠?S店賣的是車，不是小精品。你不能說便宜個五塊錢，就有人上門了。

       汽車4S店微信營銷人員需要提供一個明確的誘因、或理由作為消費(fèi)者的行動號召。

       例如：請掃描二維碼，購車將獲得8折優(yōu)惠。這樣的優(yōu)惠才會刺激，更多的其實(shí)不僅僅是提供價(jià)值，更多是構(gòu)建信任、獲得互動。

       4、信息發(fā)送時(shí)注重話題設(shè)計(jì)和選擇

       我們知道，微信一對一的聊天功能能夠建立起實(shí)體店與消費(fèi)者間的直接聯(lián)系。在這里，我們主要說說4S店與消費(fèi)者的直接關(guān)系。

       通過公眾平臺，汽車4S店可以實(shí)現(xiàn)用戶分組及地域控制在內(nèi)的消息推送。但是，我們知道不同的消費(fèi)者對購車的要求也不同，所以汽車4S要注重話題的設(shè)計(jì)和選擇。

       例如：一個消費(fèi)者關(guān)注了一家汽車4S家的微信，并且準(zhǔn)備購車，而他的預(yù)算是15萬左右，作為汽車4S店來說這時(shí)就要搞清楚，這個車主是為了家人還是為了結(jié)婚，還是為了其他的什么原因而買車。如果是為了家人而購車，話題的設(shè)計(jì)上就要突出車的空間優(yōu)越性，如果是為了結(jié)婚而買車，話題的設(shè)計(jì)上就要突出浪漫，比如購車送馬爾代夫旅行。

       其實(shí)在這里，我們可以簡單地理解為，4S店的運(yùn)營一定要與你的粉絲互動，其實(shí)互動就是聊天。更為重要的是，要知道你的粉絲需要什么樣的車、購車的目標(biāo)，這樣就更容易成交。

       5、注重對微信話題的改進(jìn)

       對于汽車4S店來說，一定要注重話題的改進(jìn)。因?yàn)槊考移?S店推出的信息，特別是信息，哪些能引起消費(fèi)者的注意和關(guān)注，哪些不能。這個對于汽車4S店微信運(yùn)營有著關(guān)鍵和決定性的作用，因?yàn)槲覀冎滥繕?biāo)消費(fèi)者基本全是要購車的，而如何吸引目標(biāo)消費(fèi)者購車這是非常重要的。所以大家要學(xué)會總結(jié)，尤其是在引起消費(fèi)者關(guān)注的主題上，要做哪些突破和改進(jìn)，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注和注意。

       我們可以通過新媒體傳播的頻率和主題兩個角度，來評價(jià)各個汽車4S店微信做得好不好。

       ?傳播的頻率更適度，我們建議一天一條基本上就可以了；

       ?話題要豐富和深入，一定要令消費(fèi)者感興趣。如果每天的轉(zhuǎn)發(fā)和評論非常高的話，那么就證明這個話題往往是做得比較好的。如果不是，就需要改進(jìn)了。

       6、活動營銷

       最后，我們不得不提到活動營銷。汽車4S店通常所采取的活動營銷就是贈送一些優(yōu)惠券或者小禮品。在這里我們要特別強(qiáng)調(diào)：

       ?汽車4S店送車主的東西一定贈送有企業(yè)特色的東西，也就是獨(dú)一無二的東西，你有而別人沒有的東西。

       ?而另一種活動營銷的形式，就是在客戶已有消費(fèi)內(nèi)容中，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)惠，體現(xiàn)出線上和線下的差別，最為重要的是可以讓客戶利用微信預(yù)約汽車服務(wù)保養(yǎng)及維修，可以有優(yōu)惠等。